Informatie Nexxchange

6 maart is Nexxchange live gegaan! Nexxchange is de opvolger van zowel Resengo (waarin je voorheen starttijden boekte) en Egolf4u (waarin je je kon inschrijven voor wedstrijden, je handicap kon bijhouden en scorekaarten kon aanmaken). Onze golfers hebben vanuit het nieuwe systeem een mail gehad met het verzoek om hun nieuwe account in Nexxchange te activeren. Mocht je deze mail niet hebben ontvangen of andere problemen ervaren (check ook even je spam folder), vul dan dit formulier in en dan zullen wij zo spoedig mogelijk contact met je opnemen om het probleem te verhelpen. Gelieve niet zelf via Nexxchange een nieuw account aanmaken als je reeds lid bent, want dan kom je dubbel in ons systeem te staan! Mocht je tussentijds een starttijd willen boeken, bel dan even met 0343-5293333. 

Onderstaand tref je het antwoord op een aantal veel gestelde vragen en tref je ook een aantal links naar handige documenten of video's.

FAQ

Kan ik een flight boeken voor mijzelf en één of meerdere medespelers?

Ja dit kan. In deze instructievideo wordt uitgelegd hoe. Let op: kies voor toevoegen van een medespeler i.p.v. toevoegen van een vriend. Om een vriend toe te voegen moet je eerst iemand uitnodigen maar dit is een extra functie in het systeem die je eigenlijk niet nodig hebt en het alleen maar ingewikkelder maakt. 

Hoe zie ik of een flight vrij is?

Kies altijd voor een starttijd waarin nog 3 blauwe vlaggetjes vrij zijn! Als er nog maar één of twee vlaggetjes vrij zijn, is deze starttijd al vergeven. Je blijft echter in deze flights één of twee beschikbare vlaggetjes zien die suggereren dat je zou kunnen boeken. Dit is bij Hoenderdaal niet het geval omdat bij ons het bijboeken in een flight niet mogelijk is. Op veel andere commerciële banen is dit wel mogelijk omdat ze hiermee een zo hoog mogelijke bezetting (en dus omzet) kunnen genereren. 

Kan ik zelf een starttijd annuleren?

Ja dat kan. Als je in het portaal bent ingelogd kan je rechtsboven als je op je naam klikt, kiezen voor reserveringen. Hier heb je de mogelijkheid om je starttijd te annuleren. Dit kan je doen voor je hele flight (onderste rode button) of je kan hier alleen je medespeler verwijderen (rode button bij je medespeler).  

Is het mogelijk om achteraf spelers toe te voegen in mijn flight?

Nee, dit kan momenteel alleen nog telefonisch. Helaas is Nexxchange nog niet zover dat de gebruiker dit ook zelf kan. Behalve bellen, zou je ook je reservering volledig kunnen annuleren en een nieuwe aanmaken met de juiste namen. Echter, hierbij loop je het risico dat je starttijd is vergeven. Even bellen is dus een veiligere optie. 

Is het mogelijk om meerdere starttijden achter elkaar op mijn naam te zetten?

Nee, dit is niet meer mogelijk. Wij willen dat de juiste namen in de Teesheet staan van de juiste spelers op de juiste starttijden. Dit om meerdere redenen. Ten eerste omdat is gebleken dat regelmatig werd gelopen zonder dat men zich vooraf had gemeld en/of betaald. Ten tweede omdat onze marshals dan ook beter de no shows kunnen bijhouden en wij mensen hier persoonlijk op kunnen aanspreken. Deze mensen houden immers starttijden bezet die anderen graag hadden gehad en dat is zonde. Last but not least voorkomen wij op deze manier ook dat mensen twee starttijden achter elkaar boeken om zodoende niet de druk van een flight achter zich te ervaren. Ook hiermee worden tijden bezet gehouden, waarop andere leden zouden kunnen lopen. Mocht je met meerdere personen achter elkaar willen lopen, dan kun je deze reservering telefonisch doen. Wij zetten dan de juiste namen erin. Wat ook zou kunnen is dat je je gebruikersnaam en wachtwoord deelt met degene die de starttijden voor jouw groepje gaat boeken. Deze persoon kan dan onder zijn/haar eigen naam 3 personen boeken en vervolgens met jouw account inloggen en daarmee de andere 3 namen ingeven. De keuze is aan jou of je wel of niet je accountgegevens wil delen.

Kan ik meerdere keren op één dag 9 holes boeken?

Ja dit kan door twee losse boekingen van 9 holes te doen. Op deze manier kan je zelf de tijd tussen je eerste ronde en tweede ronde plannen, bijvoorbeeld als 18 holes met de normale doorlooptijd van 1 uur en 12 minuten niet beschikbaar is of als je tussendoor even koffie wil doen. Het systeem is zo ingesteld dat er meer dan 60 minuten tussen je eerste en tweede ronde moet zitten.

Waarom zijn sommige spelers met hun naam en/of telefoonnummer en email zichtbaar en andere niet?

Standaard zijn leden bij ons niet zichtbaar in de Teesheet. Je kunt dit zelf aanpassen door naar je account instellingen te gaan in je golfprofiel (klik hiervoor rechtsboven op je naam). Bij privacy kunnen je aangeven wat voor wie zichtbaar mag zijn. Ons advies is om dit uit te laten staan. 

Waarom zie ik niets staan bij lidmaatschapsstatus onder mijn golfprofiel?

Onze lidmaatschappen en betalingen verlopen via een ander systeem dan Nexxhchange omdat leden bij ons meerdere abonnementen voor meerdere sporten kunnen hebben. Wij gebruiken Nexxhchange dus alleen om leden rechten te geven om starttijden te boeken, deel te nemen aan wedstrijden of hun handicap bij te houden.  

Waarom is de ledenlijst leeg bij Hoenderdaal?

Dit heeft te maken met het feit dat onze leden geimporteerd zijn uit een ander systeem waarin onze incasso's en dergelijke plaats vinden. Omdat deze ledenlijst verder geen toegevoegde waarde heeft, is hij bij ons dus leeg. Dit heeft geen invloed op iemand vinden als marker voor je scorekaart of toevoegen als speler in je flight.

Gebruiken jullie alle functionaliteiten uit Nexxchange?

Nee bepaalde functionaliteiten gebruiken wij niet (bijvoorbeeld credit cards) omdat betalingen en dergelijke bij ons via een ander systeem lopen.

Kan ik een app van Nexxchange downloaden in de appstore en gebruiken?

Dit kan wel maar wordt afgeraden door de leverancier omdat je tegen "bugs" aan zou kunnen lopen. Op dit moment wordt geadviseerd om een snelkoppeling op je startscherm van je telefoon te zetten naar de url van Nexxchange. In onderstaande handleiding kan je lezen hoe je dit moet doen.

Kan ik via Nexxchange ook een golfles boeken bij één van de Hoenderdaal pro's?

Dit kan op dit moment nog niet omdat de link tussen Pro Agenda en Nexxchange nog niet goed werkt. Mocht je een les willen boeken, dan kan dat momenteel rechtstreeks in de omgeving van Proagenda. Op termijn kan je hiervoor in het protaal van Nexxchange naar Hoenderdaal --> members area --> proagenda.

Wij doen er uiteraard alles aan om onze gebruikers zo snel mogelijk het systeem eigen te maken. Via onderstaande links vind je nog aanvullende uitleg over het nieuwe systeem. Mocht je er toch niet uitkomen, vul dan dit formulier in of loop even langs de receptie op werkdagen tijdens kantooruren, dan kunnen wij kijken of er iemand beschikbaar is die even kan helpen. 

Informatie klantportaal van Nexxchange

Informatie snelkoppeling Nexxchange op mobiel device

Instructie video boeken van starttijd in Nexxchange